کاربر و کارشناس می‌توانند جلسه را تا ۲ ساعت پیش از شروع، از حساب کاربری خود لغو کنند. طرف مقابل از طریق ایمیل مطلع می‌شود.
درخواستی که هنوز پذیرفته نشده، در هر زمان قابل لغو است.
لغوهای مکرر در کمتر از ۲ ساعت مانده به جلسه یا حاضر نشدن در جلسه ممکن است به تعلیق حساب منجر شود.
گفتگوی ۲۲ دقیقه‌ای رایگان است. برای جلسه‌های پولی:
مبلغ به همان کارتی بازگردانده می‌شود که پرداخت با آن انجام شده است.
